“以楊格鎖目前在市場里的銷售情況來看，我們企業(yè)要賺錢，真的不難，但賺錢不是我們做鎖的唯一目的，做有品質(zhì)的鎖，讓消費者普遍認(rèn)同中國自己的制鎖企業(yè)并不比國外品牌差，這才是我們的追求。”楊格鎖業(yè)總經(jīng)理楊官貴在提及自己對做企業(yè)的追求時說，“與國外的大牌相比，我們是小企業(yè)，小企業(yè)也有大追求，為了盡可能多地提升國產(chǎn)智能鎖的品質(zhì)水平，楊格鎖業(yè)已經(jīng)把的內(nèi)在的質(zhì)量控制聚焦在了軍工品質(zhì)上。”
所有的產(chǎn)品都是有分級的，例如我們?nèi)粘Ｋ姷臄z相機，那種握在手里，巴掌般大小的被稱之為家用級，好一點的被稱之為專業(yè)級，最好的被稱作廣播級，不同級別的攝相機所拍出來的畫面是不同的，以家用級的最差，而廣播級的最好。由此而對應(yīng)的攝相機產(chǎn)品價格也完全不一樣，一個能握在手里拍的攝相機，3、5千塊錢就能買下來，而最好的廣播級攝相機可能就要十幾萬了，都是攝相機，差別真的很大。
美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.MJuran）博士從顧客的角度出發(fā)，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度，而用戶對產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質(zhì)量的內(nèi)涵。
就鎖具來說，通常人們對鎖進行聯(lián)想，首先想到的是：安全。
沒錯，鎖的基礎(chǔ)功能就是保障安全。我們的生活真的離不開鎖，鎖門、鎖柜子、鎖保險柜……，不論鎖什么，我們上鎖的目的就是防止外來侵害，保證財產(chǎn)安全，可以說，鎖的質(zhì)量內(nèi)涵就是保障千家萬戶的財產(chǎn)安全。
中山市楊格鎖業(yè)有限公司是一家專門生產(chǎn)智能鎖的企業(yè)，它的前身就是中山市陽光鎖廠，雖然在鎖廠時代的楊格就已經(jīng)擁有了上海世博會、南寧東盟博覽會、花園酒店、華天酒店等一批國內(nèi)頂級客戶，但這家鎖廠的領(lǐng)軍人楊官貴并不滿足已經(jīng)取得的成績。
“那些都是過去的成績冊，不代表未來的楊格鎖業(yè)。”楊格鎖業(yè)總經(jīng)理楊官貴說，“注冊成為有限公司之后，我們要用軍工品質(zhì)來要求我們的生產(chǎn)，爭取在未來五年成為國內(nèi)一流制鎖企業(yè)。”
產(chǎn)品質(zhì)量也有分級的，那些適用范圍最廣、為人民生活當(dāng)中最常見的被人們潛移默化地稱為“民用級”，而那些被用于國防事業(yè)的槍械、軍艦、戰(zhàn)機等軍工產(chǎn)品用一般的民用技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不足以保證的，因為槍械、軍艦、戰(zhàn)機等軍工產(chǎn)品是被用來擔(dān)負(fù)保衛(wèi)國家安全的重任的，這也就是為什么軍工的產(chǎn)品質(zhì)量要遠勝于民用的產(chǎn)品原因所在，所以軍工品質(zhì)的實質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量非常好。
楊官貴趁著自己原有的制鎖廠升級成為有限公司，大膽地提出了做鎖要做軍工品質(zhì)的鎖，也是有原因的。“軍工品質(zhì)，是我們對產(chǎn)品質(zhì)量的追求目標(biāo)。”楊官貴說：“古語有云：謀其上，得其中；謀其中，得其下。我們雖不是軍工企業(yè)，在生產(chǎn)手段和設(shè)備等方面都與軍工有差距，但我們追求軍工企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)，我們就是要用最嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來要求我們的產(chǎn)品質(zhì)量，是希望我們用于民用領(lǐng)域的楊格鎖品質(zhì)也能同步于軍工企業(yè)。”
楊官貴表示，這個世界上沒有任何一把鎖是破壞不了的，也沒有任何一把鎖是不可以被非法或暴力打開的，在沒有鑰匙的前提下，一把材質(zhì)不講究，做工不精密的鎖，會在很短的時間內(nèi)讓人通過外力而打開，而一把材質(zhì)上乘、做工精良的鎖要被非法打開，相對的難度就很高，而楊格鎖業(yè)作為一家做鎖的企業(yè)，就是應(yīng)該追求自己的鎖不會被人輕易非法打開。
為了讓自己賣在民用市場里的鎖能有軍工一般的品質(zhì)，楊格鎖業(yè)的總經(jīng)理楊官貴下令重整了自己工廠的生產(chǎn)線和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了一整套內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，從鎖體原料采購、芯片寫碼和質(zhì)檢等各個環(huán)節(jié)，楊格出廠的鎖，經(jīng)歷過來料檢查、各工序自檢、半成品檢查、巡檢、成品檢查，一共要經(jīng)過31道環(huán)節(jié)才能發(fā)貨出廠。
“產(chǎn)品的質(zhì)量控制在一個什么樣的檔次上，和產(chǎn)品定位有關(guān)，叫質(zhì)量定位，我們把自己的質(zhì)量定位在軍工級別，是因為我們想做國內(nèi)最好的智能門鎖”。楊格鎖業(yè)總經(jīng)理楊官貴說，“我們認(rèn)為，質(zhì)量是產(chǎn)品的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量好壞直接影響到企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。”
楊格鎖業(yè)追求軍工品質(zhì)，并不代表楊格鎖追求暴利，按照一般的觀點認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量越高越好，質(zhì)量就越高，價值就越高，但這種觀點實際上并不一定是正確，因為質(zhì)高的產(chǎn)品并不一定在市場上受歡迎，原因就在于質(zhì)高則價高。有許多消費者，他們希望購買質(zhì)稍次，但價格便宜的產(chǎn)品。例如從日本進口的電器產(chǎn)品質(zhì)量相對就比較高，但許多國人還是買中國電器，雖然國產(chǎn)電器質(zhì)量低于日本電器，可它便宜。
在中國國內(nèi)的智能鎖市場里，這個法則照樣通行。普通的用戶都喜歡以價錢來首要決定是否購買，所以導(dǎo)致了很多搶訂單的企業(yè)一味在質(zhì)量上退讓，從而達到在價格上滿足客戶需求。但楊格鎖業(yè)的楊官貴卻對此有自己的見解，楊官貴認(rèn)為，做鎖，首先要考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是價錢。“楊格鎖業(yè)就是要造國內(nèi)最好的智能鎖，好的東西價錢肯定會比差的貴。”楊官貴說：“我們輕易不會犧牲品質(zhì)謀求低價來取悅客戶，我們更多的是對鎖的品質(zhì)負(fù)責(zé)，如果客戶的超低價位與我們的品質(zhì)要求發(fā)生了沖突，我們寧可選品質(zhì)也要放棄訂單。”