一、用手指按在門鎖的指紋采集窗上識別，指示燈亮伴有二聲短鳴，不能開門：

★.該指紋可能為非法指紋，排除方法：使用有效的指紋；或改用密碼及機(jī)械鑰匙。

★.該指紋已經(jīng)被注銷，排除方法：使用有效的指紋；或改用密碼及機(jī)械鑰匙。

★.登記指紋的方法不對，排除方法：重新將手指按在指紋采集窗上，使手指貼緊指紋采集窗，盡可能的將手指手指放在指紋采集窗的中心；或改用密碼及機(jī)械鑰匙。

★.手指嚴(yán)重脫皮、受傷導(dǎo)致指紋的破損，排除方法：雙手應(yīng)該各注冊2根手指；或改用密碼及機(jī)械鑰匙。

★.手濕、有汗、灰塵、手臟或手指涂有顏色的護(hù)膚品，排除方法：用紙巾擦干凈需輸入指紋的手指，重新將手指按在指紋采集窗上正常開門；或改用密碼及機(jī)械鑰匙。

★.采集指紋時用力太輕，手指大部分未接觸到指紋采集窗上，排除方法：重新將手指正確按在指紋采集窗上正常開門。

★.陽光直射影響指紋成像，排除方法：用任何不透光的物件（或手）遮住強(qiáng)光后即可正常開門。

★.手太冷，排除方法：暖手后，再試。

★.手太干，排除方法：保濕后，即可正常開門。

二、指紋核對成功，經(jīng)綠燈亮，門沒開：

★.安裝問題。排除方法：正確安裝。

★.鎖芯機(jī)械故障。排除方法：鎖芯線沒接或沒裝好。

★.鎖芯機(jī)械故障。排除方法：安裝過程中鎖芯線折斷。

★.有電機(jī)轉(zhuǎn)動聲，開不了門。排除方法：把手沒有回位。

三、用機(jī)械鑰匙不能開門：

★.機(jī)械鑰匙不正確。排除方法：使用正確機(jī)械鑰匙。

★.鎖頭損壞。排除方法：使用其他方法開啟門鎖后更換鎖頭。

★.鎖芯已損壞。排除方法：使用其他方法開啟門鎖后更換鎖芯內(nèi)已損壞零件。

★.離合部分機(jī)械故障。排除方法：使用其也方法開啟門鎖后更換已損壞零件。

四、轉(zhuǎn)動前把手主鎖舌不能完全打進(jìn)去，導(dǎo)致原因有以下幾種情況：

★.鎖芯本身傳動不靈活。
★.鎖芯內(nèi)上油部件上粘有很多灰塵，也會導(dǎo)致傳動不靈活。

★.鎖芯安裝在門上，配合的天地桿沒裝好。

★.在安裝后鎖體時，各接線頭沒放好卡住鎖芯鉤片。

五、門鎖常開常閉，導(dǎo)致原因有以下幾種情況：

★.離合器組件出現(xiàn)故障（如離合器內(nèi)潤滑油過多，流入電機(jī)內(nèi)，導(dǎo)致電機(jī)無法正常轉(zhuǎn)動）。

★.安裝時方軸未用緊固螺釘固定在前鎖面上。

六、輸入有效指紋或密碼狀態(tài)正常，電機(jī)不工作。導(dǎo)致原因有以下幾種情況：

★.安裝時鎖芯線沒接好。
★.電機(jī)故障。

七、按鍵無反應(yīng)，導(dǎo)致原因有以下幾種情況：

★.沒電或電池裝反，（換電池或接上外接電源）。

★.非法操作次數(shù)過多，按鍵自鎖（間隔15分鐘左右再試）。

★.安裝時前后鎖面連接線未接好。

八、電機(jī)轉(zhuǎn)動正常，前把手空轉(zhuǎn)。導(dǎo)致原因有以下幾種情況：
★.把手沒有回位。

★.安裝時方軸未用緊固螺釘固定在前鎖面上。

九、裝上電池沒反映。導(dǎo)致原因有以下幾種情況：

★.后鎖面與前鎖面數(shù)據(jù)線沒接好。
★.安裝時把線拉斷。