溫州市通用鎖具有限公司董事長 章作銘
中國鎖具隨著經濟區域化和全球化的深入發展，市場變化速度不斷加快，“質量是顧客價值的核心，是市場競爭的焦點”已經成為日用五金行業所有企業的共識。它包括產品、服務、質量和企業技術、管理及文化等，是諸多因素的綜合反映，企業競爭也呈現出越來越激烈的態勢，把握好國內外經濟發展形勢，切實轉變經濟增長方式，利用質量優勢拓展發展空間，才是企業發展的唯一出路。在本行業，這種趨勢表現得尤為明顯，特別是在經濟危機席卷全球的大環境下，市場競爭之激烈，質量及價格競爭之慘烈更甚于以前。目前國內鎖具市場以生產中低檔的鎖具產品為主,鎖具的平均售價也較低，經調查僅為英、美等國的1/15。由于鎖具行業屬于勞動密集型行業，入行門檻低，專業化程度不高，高端質量產品種類稀少，作為日用五金鎖具行業的中小企業如何尋找出路? 如何在競爭中求得生存是急待研究和改進的。
溫州市通用鎖具有限公司從1990年一路走來，充分認識到要提高產品質量，才能迎接新世紀的挑戰，還必須要從根本上、從源頭上抓住產品質量工作。他們利用當時發達國家將鎖具產品轉移到國外生產的契機，對未來市場進行了科學的預測，將生產高質量的中高檔鎖具產品滿足顧客的消費趨勢，增強國際競爭力定為公司一直以來的經營方向。
以質量為基石提升
多年來，通用面對鎖具廠家的林立及企業間“同質化”生產的低價競爭局面，對傳統鎖具實行了以“差異化”提升產品質量的戰略，一直以質量作為企業的靈魂來實施質量提升工程的建設，用以提高產品的技術附加值及增加產品品牌的附加值，樹立自己的品牌形象和企業形象。
通用公司董事長章作銘及章作林總經理為公司的最高決策層，一直高度重視企業的質量管理工程的建設，著重結合公司的歷史沿革、行業特點、內外部環境等實際情況，確定和貫徹 “以技術領先、優質產品和科學管理，為顧客提供良好服務，滿足并超越顧客愿望”的價值觀為企業文化的核心；能夠從國家產業政策，產品在市場中的壽命周期,市場需求,公司的資源實力等方面及時確定或調整公司3年到5年的中長期發展方向；適時制定與公司的中長期發展方向相一致的戰略目標并進行部署；組織制定公司的質量方針、質量目標，采取措施完善科學的質量管理。
面對2008年到2011年期間世界金融風暴，最具地方經濟特色的溫州鎖具傳統產業，受原材料、勞動力成本、匯率、出口退稅、融資成本、技改投入不足等因素影響，鎖具生產銷售增長緩慢，效益下降，個別中小企業出現經營困難。大部分鎖具企業利潤已在邊際地帶，抗風險能力降低，競爭壓力加大，一部分企業已在尋找重新定位中消失。
特別是調低出口退稅后，給外貿生產企業成本造成更大壓力，外貿企業已轉向國內市場，勢必加劇國內市場競爭。在這種形勢下，公司經營和質量提升規劃按市場規律及時調整，營造了快速變化的能力和靈活的反應機制。如：縮短設計、制造和服務的周期等,已有的基礎上將在企業內部集中精力研發替代材料，提高產品質量，降低成本。研究安全環保材料替代昂貴并瘋長的有色金屬材料，對無鉛環保鎖具、智能報警、低成本鎖等技術性貿易壁壘項目進行了重點開發，同時積極開展國際合作，引進國外先進技術，帶動行業全面趕超國際先進水平等方面，進一步發揮了行業龍頭企業的骨干作用。
通用還高度重視專利成果轉化與實施，截止目前，已申請專利151件，授權專利132件。其中一種可以根據需要來控制電源開關的報警發明專利技術,由新型震動感知器偵測，在任何未經允許移動或震動鎖體時會產生警報聲，使報警鎖產品節能、方便、結構緊湊。另一種報警電池裝置的發明專利技術，只要按住鎖殼即可取出電池窗蓋板，使報警鎖產品具有節能、結構緊湊、電池更換便捷及性能可靠的特點。“無簧葉片鎖頭”和“防扭無簧葉片鎖頭”發明專利技術，提升了防攻擊測試性能和技術性開啟性能,提高了保密度，使鑰匙牙花從行業標準的500種提高到5000種，互開率從0.409%降低到0.122%。使鏈條鎖產品在國際先進標準攻擊測試中拉力能達到91KN，遠超ART標準70KN的技術水平。
