一把互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖究竟應(yīng)該價值幾何？這是一個很難說清楚的話題。在此前的公寓“大敗局”一文中，作者張起靈提出存疑——“因為做賬洗錢成潛規(guī)，智能門鎖已經(jīng)被某些公寓創(chuàng)業(yè)者玩壞，虛高的市價引發(fā)泡沫漸起。”
而關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖的定價依據(jù)與核心價值，脫離產(chǎn)業(yè)鏈高度，單純將智能門鎖看成硬件+系統(tǒng)拼湊的觀點太過狹隘，在當(dāng)下“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象明顯的住宿業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖是推動行業(yè)整體信息化發(fā)展的剛需存在。
消費升級帶來多元化居住產(chǎn)品時代
隨著中產(chǎn)階級消費能力的提升，對于如何滿足住宿需求的多樣化發(fā)展，各界玩家憑借自身優(yōu)勢在摸索中前行。房企、酒店入局長租公寓、長租公寓與短租平臺相互跨界(自如和途家是典型代表)，專職的民宿二房東大量涌現(xiàn)……居住產(chǎn)品的生產(chǎn)模式已經(jīng)從舊有的酒店和C2C租賃，裂變?yōu)楝F(xiàn)如今囊括了房地產(chǎn)商、酒管公司、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者、專業(yè)二房東等多方入局的態(tài)勢。
華住董事長季琦甚至坦言，“我認(rèn)為中國未來不會存在大量的星級酒店，大的星級酒店和存量地產(chǎn)，都會轉(zhuǎn)成類似于辦公、住宿業(yè)態(tài)。”
“從12年開始，自有非自住的空間越來越多，這可以說是一個標(biāo)志性的開始。”果加CEO段方華將該時間點視為居住產(chǎn)品概念的重新認(rèn)知。“短租方面，相繼出現(xiàn)了大量的短租房東和眾多服務(wù)于此的平臺運營商；而長租則由最初的C2C，逐步發(fā)展為C2A(代理商)2C，到現(xiàn)在的C2B2C。居住形態(tài)已經(jīng)由單一的自持住宅、酒店住宿、租賃房屋衍生發(fā)展出各異的形態(tài)與模式。”
事實上，從熊林加入鏈家孵化自如到劉洋的You+公寓拿到雷軍投資；從羅軍成立途家起步到陳馳創(chuàng)建小豬……嗅到風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)者大致在同一時間點起跑。房屋居住產(chǎn)品的多元化經(jīng)營伴隨消費升級的推力，讓豐富多樣的居住產(chǎn)品快速面世。
“非標(biāo)民宿從最初的廉價標(biāo)簽到現(xiàn)如今產(chǎn)品形態(tài)和價格層級日趨多元化，而與此同時，長租公寓的產(chǎn)品線同樣在走向多元，除了集中式公寓有定位各類薪資階層，2015年后自如友家不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級迭代，這可以說具備相當(dāng)?shù)南笳饕饬x。”段方華補(bǔ)充總結(jié)道——“多元化居住產(chǎn)品時代已經(jīng)來臨”。
段方華進(jìn)一步提出：互聯(lián)網(wǎng)化實際上是多元化居住產(chǎn)品的基本形態(tài)，一方面源自于用戶體驗和交互的互聯(lián)網(wǎng)化，更為重要的，是商戶的互聯(lián)網(wǎng)化運營。目前大多數(shù)住宿運營商，都會有兩套系統(tǒng)進(jìn)行管理，第一套系統(tǒng)作為資產(chǎn)管理系統(tǒng)，主要用于從房東處收房；第二套系統(tǒng)作為前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要提供租客的解決簽約、付房租、預(yù)定服務(wù)等問題。這兩套系統(tǒng)已經(jīng)非常智能化，但由于系統(tǒng)之間沒有打通，處于各自為戰(zhàn)狀態(tài)，相互之間沒有數(shù)據(jù)流通，用戶體驗并沒有達(dá)到預(yù)想效果。
因此，集成數(shù)據(jù)通道服務(wù)和權(quán)限管理業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖管理系統(tǒng)在其中起到了舉足輕重的作用。事實上，無論物理鑰匙、酒店磁卡還是指紋，都不能在集成IT系統(tǒng)甚至是云端系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行在線管理，而互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖的出現(xiàn)則解決了這樣的問題。最終形成了資產(chǎn)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖系統(tǒng)三大系統(tǒng)上下游打通，數(shù)據(jù)聯(lián)動，讓房屋資源做到了實時在線。
顯然，以互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖硬件+系統(tǒng)為核心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在上下兩端系統(tǒng)間的實時準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)，這符合住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的時代要求。不論對于酒店、長租公寓，非標(biāo)短租等各細(xì)分住宿業(yè)態(tài)來講，要想提升管理效率、降低運營成本和優(yōu)化客戶體驗，都繞不開這一核心議題。
數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)向直連升級
事實上，多元化居住產(chǎn)品時代來臨的今天，互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖硬件+系統(tǒng)這樣的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)已經(jīng)成為行業(yè)共識。“多元化居住產(chǎn)品時代”的到來意味著居住空間產(chǎn)品化。產(chǎn)品化、多樣化是實現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)、個性化消費的基礎(chǔ)前提，而連續(xù)出臺的政策松綁和稅改春風(fēng)，也在為多方參與去庫存提供動力支撐。
但不得不承認(rèn)的是，盡管互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖硬件+系統(tǒng)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)普及。但除酒店之外，多元化居住時代其產(chǎn)品的信息化仍舊滯后，成為阻礙發(fā)展的無形桎梏。
去呼呼創(chuàng)始人張澤曾以酒店數(shù)據(jù)類比，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)對于精準(zhǔn)控房的重要性。“酒店市場的數(shù)據(jù)經(jīng)過OTA多年的的努力拼搏，才逐步數(shù)據(jù)化并實現(xiàn)多渠道多樣性的售賣，依靠的系統(tǒng)多樣又復(fù)雜，非標(biāo)住宿應(yīng)該避免這樣的情況再輪回。”
而很不幸，在行業(yè)發(fā)展的蠻荒階段，這樣的短期輪回基本是可以預(yù)見的事實。盡管去呼呼作為行業(yè)先鋒，試圖用鎖換間夜的“免費”模式逐漸培養(yǎng)起B(yǎng)端用戶的使用習(xí)慣。但縱觀龐大的住宿業(yè)市場，智能門鎖的覆蓋率仍然過于低下。在現(xiàn)階段贏利點單一(普遍靠中間差價為利潤)的當(dāng)下，觸網(wǎng)滯后由此產(chǎn)生的運營效率低下，讓一眾參賽者在起跑之初就深感力不從心，直至黯然出局。
不過，去呼呼以門鎖綁定系統(tǒng)直連渠道平臺的解決方案正在果加的手中實現(xiàn)。類似于與系統(tǒng)打通這樣的解決方案，如今也被果加應(yīng)用到公寓、民宿、旅游、地產(chǎn)行業(yè)的合作中。
果加的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖正在像酒店業(yè)態(tài)的發(fā)展一樣，以“門鎖+PMS+OTA”的形式，將產(chǎn)品消費者、產(chǎn)品經(jīng)營者、渠道平臺串聯(lián)起來，形成一種高效的產(chǎn)業(yè)模式。
經(jīng)營精益化是互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的深層價值
一旦互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖與平臺之間形成完善的信息流轉(zhuǎn)之后，其所解決的將不單單是預(yù)訂的問題，而是更深層的經(jīng)營效率問題。
一個簡單的例子，與酒店營收講求坪效類似，長租公寓的運營核心強(qiáng)調(diào)的是人房比，費效比。以某家分散式長租公寓為例，在去年宣布拿到過億融資后，區(qū)區(qū)萬余套房，實際的運營人數(shù)一度超過3000人，每月光此人力成本開支就成了無法承受之重，如此根本等不到盈利模式逐漸明晰。而事實上，即便有公寓品牌無奈妥協(xié)轉(zhuǎn)向平臺發(fā)展，但信息化道路尚未鋪好，設(shè)置“收費站”又能等到多少上路者？
而這樣的供應(yīng)鏈痛點在短租平臺上同樣亟待解決。以Airbnb為例，有讀者向本站介紹，月前去印尼度假選擇在airbnb預(yù)定住宿，由于智能門鎖的缺失，該房東需要從數(shù)十公里外的吉隆坡過來送取物理鑰匙；而在國內(nèi)某短租平臺，有讀者經(jīng)歷了同樣的事情，拖行李箱到門前被告知房主有事在外，只得等另一房客吃飯回來，門口靜坐2小時方得進(jìn)門……
可以看到，無論是從B端的管理效率還是C端的用戶體驗而言，互聯(lián)網(wǎng)化的缺失使得整個生態(tài)圈處于低水平，互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖無疑是整個供應(yīng)鏈的根基所在。而在此往數(shù)據(jù)化推進(jìn)延伸，可以助力更多衍生價值的實現(xiàn)。
以長短租結(jié)合運營來談，這幾乎是當(dāng)下各公寓行業(yè)玩家都難以突破的癥結(jié)所在。一般而言，房客很少會在租約到期點退房(都是會提前)，在信息化的缺失下，管理者如果不去現(xiàn)場查看，對房客退房時間點一無所知。而事實上，如果有互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的數(shù)據(jù)支持，例如通過實時房態(tài)獲悉該房客三天未有進(jìn)出記錄，可以預(yù)判住客已經(jīng)退房，再通過互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖實時對接到短租平臺接受預(yù)定，將會大幅降低運營產(chǎn)生的邊際成本。
而談到運營商以房客租約向金融機(jī)構(gòu)提出貸款，由于風(fēng)控體系的漏洞，金融機(jī)構(gòu)很難對此作出準(zhǔn)確的判斷，所以時有運營商拿朋友身份騙貸事件發(fā)生(事實上朋友并未按租約入住)。而與上述事例類似，如果通過互聯(lián)網(wǎng)智能門鎖傳遞實時數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該房客并未產(chǎn)生進(jìn)出記錄，在加強(qiáng)審核的基礎(chǔ)上，金融機(jī)構(gòu)自然可以提升自身的風(fēng)控能力。
而再往深層次聯(lián)想，基于近期大火的柔性制造，未來商品的生產(chǎn)可能會全部基于數(shù)據(jù)。作為人與空間連接的最佳傳導(dǎo)機(jī)制，未來在智能家居電器實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的前提下，個人線下行為的數(shù)據(jù)獲取來源會相當(dāng)多元，數(shù)據(jù)量也會變得極為可觀，未來基于互聯(lián)網(wǎng)智能鎖會構(gòu)建一個怎樣龐大的生態(tài)圈，一切是值得想象的。
