疫情下，不少行業(yè)都受到了影響。對(duì)于濟(jì)南的鎖具行業(yè)，讓從業(yè)者記憶猶新的就是疫情開(kāi)始時(shí)被大量取消的智能鎖安裝訂單。目前，隨著疫情常態(tài)化，市場(chǎng)慢慢恢復(fù)。18日，濟(jì)南鎖具行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，目前業(yè)務(wù)量恢復(fù)到疫情前的六成。
大量被取消的安裝訂單
在濟(jì)南一個(gè)小區(qū)內(nèi)，中午跑完業(yè)務(wù)的鎖匠師傅們陸續(xù)回到站點(diǎn)，吃飯、休息等待下一個(gè)訂單。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這一年過(guò)得不容易，在一些從業(yè)者轉(zhuǎn)型離開(kāi)的時(shí)候，他們?cè)趫?jiān)持著，更期待行業(yè)迎來(lái)春天。
“現(xiàn)在比以前好多了，慢慢在恢復(fù)。”剛剛吃完飯的濟(jì)南鎖具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)申井峰樂(lè)呵呵的說(shuō)，對(duì)于未來(lái)，他還是充滿信心。但濟(jì)南鎖具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳永軍給出的一個(gè)數(shù)據(jù)，讓人并不輕松，“他個(gè)人現(xiàn)在的訂單量基本是疫情前的六成，這還是慢慢恢復(fù)上來(lái)的。”說(shuō)起剛剛疫情的時(shí)候，他記憶最深刻的就是被大量退貨的訂單。
“2018年和2019年，當(dāng)時(shí)智能鎖生意蒸蒸日上，業(yè)務(wù)量很多，到了年底有相當(dāng)多的市民預(yù)定安裝智能鎖。”但是，疫情爆發(fā)之后，他們的電話每次響起都讓他們搖頭，“很多人都打來(lái)電話，說(shuō)等等再說(shuō)吧或者說(shuō)考慮考慮，后來(lái)就直接取消了訂單。”之所以取消訂單，一方面因?yàn)橐咔樾^(qū)封閉，無(wú)法上門(mén)安裝；另一方面有的市民遭遇疫情后考慮到經(jīng)濟(jì)狀況等原因直接選擇不買(mǎi)智能鎖了。
本來(lái)覺(jué)著應(yīng)該是一時(shí)的，但是后來(lái)疫情常態(tài)化后，業(yè)務(wù)量也沒(méi)達(dá)到預(yù)期。大家也感受到了行業(yè)變化帶來(lái)的壓力，“一些售賣(mài)鎖具的門(mén)店直接就關(guān)門(mén)了。”鎖具技術(shù)專(zhuān)家李國(guó)營(yíng)說(shuō)。
幾乎全安裝智能鎖的新小區(qū)
很多的鎖匠的主要業(yè)務(wù)就是開(kāi)鎖，但是現(xiàn)在智能鎖的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，這也讓鎖匠受到了一定的沖擊，“開(kāi)鎖量少了是一個(gè)方面，另一個(gè)方面鎖匠賣(mài)鎖的市場(chǎng)份額也被擠掉了大半。”吳永軍分析說(shuō)，個(gè)體戶很難代理大品牌，店里也不能存太多貨，這就導(dǎo)致客戶不再像普通鎖具時(shí)代基本從鎖匠這里拿智能鎖。
特別是新建小區(qū)幾乎都是集采智能鎖，交房時(shí)都安裝了智能鎖。一旦安裝上智能鎖，這些新小區(qū)不帶鑰匙打不開(kāi)門(mén)的情況就沒(méi)有了，所以一個(gè)小區(qū)可能三四年都不會(huì)再需要鎖匠。吳永軍稱(chēng)，在疫情前，多的時(shí)候他一個(gè)月就銷(xiāo)售了40多把智能鎖，而且僅僅老客戶就占二三成，“那個(gè)時(shí)候，很多的老客戶都主動(dòng)打電話，想把家里的鎖換成智能鎖。”但現(xiàn)在，這種情況明顯少了。
“智能鎖是趨勢(shì)，我覺(jué)著對(duì)鎖匠的影響是暫時(shí)的。”說(shuō)到將來(lái)，吳永軍說(shuō)鎖具也有使用周期，到了一定周期鎖具開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，維修又需要鎖匠，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員。
專(zhuān)家：沒(méi)有好的途徑不要盲目轉(zhuǎn)型
“原來(lái)干飯店的，跑來(lái)干開(kāi)鎖，現(xiàn)在開(kāi)鎖的去開(kāi)飯店了。”吳永軍用這句話表達(dá)現(xiàn)在的行業(yè)狀態(tài)。
現(xiàn)在濟(jì)南鎖具行業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)的會(huì)員還有100人左右，這比高峰期明顯已經(jīng)減少。“現(xiàn)在智能鎖集體采購(gòu)多，老百姓個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的反而少了。”加上開(kāi)鎖業(yè)務(wù)量的下降，這個(gè)行業(yè)確實(shí)用不了以前那么多的人了。
“以前開(kāi)完鎖就走了，現(xiàn)在開(kāi)完鎖都會(huì)問(wèn)一下需要換鎖嗎？”從事鎖具行業(yè)的張雷說(shuō)，現(xiàn)在需要盡可能的開(kāi)拓資源，拓展業(yè)務(wù)。他了解的不少原來(lái)開(kāi)鎖的有的已經(jīng)去修窗，有的去干家具洗滌，“需要養(yǎng)家糊口，不能等著，就自己想辦法轉(zhuǎn)型。”
吳永軍說(shuō)，將來(lái)智能鎖安裝出了保質(zhì)期，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候肯定需要鎖匠，所以現(xiàn)在堅(jiān)持下來(lái)的人，都在仔細(xì)鉆研新的智能鎖具，做到專(zhuān)業(yè)。另外也有不少人，本身就給商家負(fù)責(zé)安裝智能鎖，這也是一種新的業(yè)務(wù)形態(tài)，“前途雖然不是太光明，但希望囧途早點(diǎn)過(guò)去，好的鎖匠會(huì)有飯吃的。”
山東鎖業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張春發(fā)向記者表示，他個(gè)人的感覺(jué)是2021年明顯比2020年要好，“疫情總會(huì)過(guò)去的，2021年逐漸好了，日子好過(guò)很多，對(duì)我來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量已經(jīng)比疫情前增加了20%以上了。”
作為資深從業(yè)者和技術(shù)大咖，張春發(fā)分析說(shuō)，這兩年主要是疫情下進(jìn)出口受限等造成原材料漲價(jià)等因素，加上智能鎖對(duì)機(jī)械鎖的沖擊，造成了鎖具從業(yè)者的痛感。但他建議，如果沒(méi)有更好的轉(zhuǎn)型方向，還是不要盲目的轉(zhuǎn)型，守住就會(huì)慢慢好起來(lái)。
購(gòu)買(mǎi)智能鎖要關(guān)注維保
作為鎖具行業(yè)協(xié)會(huì)，最近也收到不少關(guān)于智能鎖的投訴。有的因?yàn)槭遣惶悄苕i的功能。“上個(gè)月閆千戶那邊，有一戶居民家的智能鎖被耳背的老人反鎖了，家里人著急說(shuō)鎖壞了。”吳永軍說(shuō)，開(kāi)鎖人員到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)查看，鎖具沒(méi)有問(wèn)題，后來(lái)讓老人從里面打開(kāi)了。還有一個(gè)千佛山附近的住戶，打電話投訴說(shuō)鎖壞了。“說(shuō)是出門(mén)的時(shí)候好好的，回來(lái)就打不開(kāi)了，后來(lái)居然發(fā)現(xiàn)時(shí)調(diào)成了手動(dòng)模式。”
有的是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了網(wǎng)上的三無(wú)產(chǎn)品，這類(lèi)客戶打電話投訴對(duì)于鎖具協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)也是無(wú)能為力，“不是我們的會(huì)員售賣(mài)的，甚至都不是我們安裝的，壞了只能找商家。”所以，他提醒網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)智能鎖一定要協(xié)商好維保，也就是鎖具有問(wèn)題后，找誰(shuí)修理。對(duì)于維保，張春發(fā)提醒說(shuō)，智能鎖最好到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，有能力要選購(gòu)大品牌，安裝的時(shí)候也最好找專(zhuān)業(yè)的安裝人員，在安裝的過(guò)程中也要詳細(xì)了解鎖具的使用和操作，以免帶來(lái)麻煩。
