天津市開鎖業協會會長趙焱 攝影記者 王建一
日常生活中，人們可能會遇到丟鑰匙，開不了門的情況。這時，很多人都會想到開鎖公司，開鎖公司成了一根救命稻草，可另一方面，也造成了隱患。
開鎖這行業，既特殊又敏感。有位刑警曾說，在每年的入室盜竊案中，有不少盜竊犯是學過開鎖技術的。一直以來魚龍混雜的開鎖行業，讓天津市開鎖業協會會長趙焱有所擔憂。為了保障開鎖行業的安全，近來這位被人們譽為天津“鎖王”的開鎖師傅召集開鎖人員，召開了第一屆會員大會，一起商計開鎖行業未來的發展。
趙焱說，鎖匠最重要的是誠實，必須值得人們信賴——因為我們的工作涉及他人的人身和財產安全。他從事開鎖十年來，幾乎每天都穿梭于天津的大街小巷中，熟悉了天津的每個角落。他向記者展示著各種各樣的開鎖工具，包括鑰匙取出器、銼刀、鑰匙胚、彈簧、C字鉗、環行中空剪刀、錘子和螺絲刀等。
趙焱稱自己不是什么“鎖王”，每一門手藝都是無止境的，山外有山，天外有天，“高人”到處都是。從業以來，他沒有休息過一天，每天工作至少15個小時，除了外出上門服務外，他一般在店里琢磨技術，將各類型號的門鎖、防盜鎖研究透徹，遇到不懂的問題就請教經驗豐富的老師傅。憑著越來越嫻熟的技能和謙虛的學習態度，他在行業中樹立了不錯的口碑，成為天津開鎖界小有名氣的鎖匠。
在他看來，開鎖是件趣事，而鎖匠要具備非常強的專業能力和道德意識。30歲的他喜歡上了修鎖后，就只身去了北京拜師學藝。學成后，獨自一人回到天津，闖出了一片屬于自己的鎖天地。
開鎖不僅是技術活
可以說，趙焱和鎖的相識頗具緣分——他不是繼承父藝，也不是從小就鉆研鎖技，而是在一次無意中對鎖產生了興趣。但這并不是偶然的，也與他曾經的愛好和經歷有關。
在很小的時候，他就對各種機械感興趣，有一次因拆了家里的鐘表而挨了父親的打。工作后，他成了一名優秀的鉗工，不管什么樣的活，他都盡力實踐操作，做出的成品近乎完美。
后來工廠倒閉他下崗后，擺起了玩具攤，在他攤位旁邊是個修鎖攤，慢慢吸引了他的注意力。他經常幫鎖匠干活而耽誤了自己的買賣，不知不覺中喜歡上了開鎖這門“技術活”。一天回到家后，他和家人商量要去北京學習開鎖技術，家人反對，可是執拗的他一扭頭，就帶著學費去了北京，來到了當時在國內赫赫有名的一家鎖具公司學習。
那時他的師傅黃永強親自傳授他開鎖技術，他虛心好學，把鎖拆了裝，裝了拆，細心地了解鎖的內部構造和開鎖原理。他的技術漸漸在同期學習者中居于上乘，后來他為巴西駐華使館、南非駐華使館、菲律賓駐華使館、中央電視臺等很多單位進行開鎖服務，還協同北京警方進行過特殊任務。一年的時間很快就過去了，趙焱向師傅辭行，回天津自謀發展。
他回到天津后，就辦了工作執照，開始了自己的夢想之旅。不管是炎炎夏日，還是寒冷冬日，他每天早出晚歸。那時的他飲食很不規律，“走到哪餓了，就會就近將就一頓”。因為租的小店內沒有暖氣，整整兩個冬天，他都沒有脫衣服睡覺。至今有很多開鎖經歷讓他無法忘記，雖然辛苦，但辛苦會在開完鎖的一剎那，在客戶的笑聲和感謝聲中慢慢淡去。
自從和鎖打起了交道，趙焱就關心并擔憂起了鎖界的發展。他審時度勢，組織成立了天津開鎖業協會，從長遠規范開鎖制度，不僅提高了鎖匠素質，而且讓群眾更加信任鎖匠。
沒有打不開的鎖
《城市快報》（以下簡稱“快報”）：你覺得現在天津開鎖界的狀況如何？存在哪些問題？
趙焱：由于鎖匠的工作環境紛繁復雜，所以開鎖業在方便千家萬戶的同時，矛盾也隨之增多。現行關于開鎖業的法律、法規尚不健全，開鎖時不查驗客戶身份、收費過高、管理服務不到位、技術不過硬等一系列問題也的確存在，因此導致了一些糾紛。這些問題都在一定程度上反映了行業法規不健全、服務不規范、隊伍良莠不齊等問題。
快報：怎樣解決這些問題呢？
趙焱：針對開鎖管理中的種種不規范問題，應該以法律為準繩，切實加大整治力度，重拳打擊業內少數侵害百姓權益的非標準作業。針對群眾反映較多的不查驗客戶身份、收費不合理等問題，抓緊制定行業服務標準，切實規范企業和員工的行為，提高行業整體素質，讓老百姓看到一個正氣自信、及時有效的嶄新行業，這就要每個鎖匠從自身做起，提高素質和技術水平，以優質服務感染身邊的客戶，樹立行業正面形象。
快報：天津開鎖業協會的主要功能有哪些？
趙焱：維護社會和諧和杜絕技術泛濫是協會所做的第一步。這就要求協會會員首先遵循市場經濟發展規律，帶領全行業走向經濟發展的現代化、科學化、規模化、品牌化、國際化，使天津開鎖業服務、培訓、修理、復制汽車芯片鑰匙等項目科學有序發展，解決天津市開鎖業管理規范的問題，組織推動安全規范工程。其次，開鎖公司要接受公安機關和各級政府部門日常管理與監督，從而建立起與和諧社會建設相適應的開鎖業服務與監管的新格局。
另一方面，如何讓客戶在第一時間認可安全的服務是最為關鍵的課題。首先，鎖匠要著工裝佩戴明顯標志，核實查驗登記客戶的資料，然后請客戶回避再作業。這就要求鎖匠技術嫻熟，能迅速解決鎖的問題，而且工具技術先進，不管是開鎖換鎖都請客戶不離視線，未來的發展也是讓全體市民都按此標準衡量。
快報：你認為真正的好鎖匠是什么樣的呢？
趙焱：真正的開鎖匠應該是個身懷絕技，沒有開不開的鎖，只有進不去的門。
快報：你給人們什么建議呢？
趙焱：買劣質鎖是省錢，但遇到緊急情況就麻煩了。有一些群眾貪圖便宜購買劣質鎖具，這些鎖具內部經常出現故障，導致雖有鑰匙但打不開門鎖，所以大家應購買合格產品。另外，私家車車主不要輕易讓陌生人接觸車鑰匙，因為這樣一來，如果鑰匙由專門的讀碼裝置再配合解碼器后，只要幾分鐘，陌生人就能把車開走。
頂級車的“鎖”事
自從和鎖打交道后，他再也沒有放棄過。這十年來，他打開的鎖不計其數，連他自己也數不清。有一次，一家銀行金庫門的鎖打不開了，十多輛押款的車輛等候在門口，趙焱及時地去開鎖解圍；一個小朋友在家玩鎖，不小心把自己反鎖在臥室內，他母親都快把門砸壞了也沒打開，趙焱到后，很快就讓母親看到了孩子……
在趙焱從業過程中遇到的事情很多，他最想提醒大家的就是要隨身攜帶鑰匙。“有些市民出門倒垃圾，風一吹把門關上了，不僅沒帶鑰匙，煤氣上還做著飯……”趙焱每當接到這樣的急活兒都會以最快的速度趕到現場，有時一著急也顧不上紅燈了，“開鎖掙的錢還不夠交罰款的，沒辦法，這樣的事太危險，人命關天，萬一出事后果不堪設想。”
提及這些年的“鎖事”時，最令趙焱興奮的莫過于去年夏天他開啟的那輛勞斯萊斯幻影車。當他走到勞斯萊斯幻影車旁，開啟了那扇門以后，很多媒體爭相報道，也讓他為更多人所知曉。
【記者手記】
趙焱開車特別快，坐在他開的車上，要緊緊抓住車把手，以防隨時而來的急剎車。他對記者說，有時客戶來了求救電話，他就特別著急。有一天晚上9點多，當他趕到求助者家門口時，看到的是一位孤零零的70多歲的老大娘，她出門時不慎把鑰匙忘在家里。他一邊安慰老人，一邊很快地把門打開。看到老人家中簡陋的家具，他心軟了，沒有收錢，并對老人家說：“您上年紀了，容易忘事，最好把鑰匙用紅繩穿起來掛在身上。”
熱心的他不僅深得老人們的喜歡，還結交了很多年輕朋友。他平時經常上網寫博客，跟博友交流，不僅擁有了自己的“鎖匠粉絲”，還贏得了很多人的贊譽。
