難以復制的固力模式

時至今日，固力的誕生、發展、被收購與被轉購，都在當時特殊的經濟大變局中成為獨一無二的經濟景觀。
        固力保安制品有限公司是一家外商獨資企業，是瑞典亞薩合萊集團在亞洲最大的專業制鎖基地，也是國內首家按美國國家標準生產球鎖、插芯鎖、逃生推桿三大系列門控產品的企業和國內球形門鎖標準的主要制定單位，產品符合美標ANSI、歐標EN、澳標、新西蘭標準、國標和公安防盜標準，以及美國UL防火標準和中國防火標準。固力公司的產品線從早期的民用零售產品為主，發展到今天的民用零售產品、民用工程產品和商用產品兼有，從門控產品線延伸到窗控產品線。
        從一家鄉鎮集體企業發展成為合資企業,再到現在的獨資企業,固力的發展走過了一段不平凡的歷程。很多年以前，中山小欖鎮就有五金制造的傳統。而鎖具的發展最初是從小欖制鎖二廠開始的。在20世紀70年代初，作為小欖制鎖二廠前身的一個馬達廠，偶然得到了當時廣東五礦進出口公司從香港拿來的一把鎖的樣品。馬達廠花了6個月時間照樣子做了一個產品后，廣東五礦開始下訂單給馬達廠，從此揭開了鎖具生產的序幕。隨著鎖具生產規模的越做越大，1976年，馬達廠正式掛牌成立了小欖制鎖二廠，即固力的前身。1992年10月，以小欖制鎖二廠為龍頭，小欖制鎖一廠、小欖制鎖三廠、小欖菊城鎖廠和小欖五金廠聯合組建了“廣東固力制鎖（集團）公司”。1996年5月，廣東固力制鎖（集團）公司制鎖部分與英國威廉斯控股公司、美國亞洲投資公司合作成立了“耶魯-固力保安制品（廣東）有限公司”。
        在當時，這樣的合作方式還令許多當地人匪夷所思，他們認為固力是一個民族品牌，讓外國資本進入，有悖于我們的文化精神。但是，固力國際化的步伐并沒有因此而停緩。2000年9月，瑞典亞薩合萊集團收購了威廉斯公司全球耶魯保安制品方面的業務，耶魯-固力公司從此成為亞薩合萊集團屬下的合資公司。2001年1月，亞薩合萊集團又進一步收購了中方在耶魯-固力公司中40%的股權，從此，耶魯-固力正式成為一家外商獨資公司。
2001年9月，經中國對外經濟合作部批準，耶魯-固力保安制品（廣東）有限公司正式更名為“固力保安制品有限公司”。自此，固力從資金投入到生產營銷，正式邁入了國際化的商業運作軌道。
        亞薩合萊集團是當今世界開門方案的領導者。致力于確保用戶的生命安全、財產保障和使用便捷的安防方案。集團以“超越顧客的期望”為核心，以“遠見、務實、勇氣、道德”四個經營基石為根本，并根據客戶的需求專注于鎖具業務的開發。以新產品吸引合作伙伴，以期實現讓客戶滿意，讓市場良性發展、領導世界高保安潮流的目標。
        亞薩集團的定位讓固力在市場占有上變得更具挑戰性。它用國際模式在市場上運營，卻又將收購的企業保持本土品牌的精華。以后的日子，看到固力被注入更多的跨國資金，又以傳統的中國品牌的形象出現，并在中國鎖具市場上做大做強，就毫不奇怪了。真正地與國際接軌，把立足點放在中國，而把目光投向世界，這樣的魄力與卓識不僅成就了固力品牌的蛻變，也令固力的經營模式在中國鎖具業成為一種難以復制的范本。它的不可復制，不僅僅在于洋企業舉起的是民族品牌，更是因為固力獨有的企業產權結構更迭形態和當時的經濟環境所賦予的特殊的發展歷程。
有人把固力的成長歷程寫進教課書，也正是因為它的獨特與非凡。但是，從經濟環境和成長目標來說，也許不會再有企業成為第二個固力。

從270澳元的基點出發

從某種角度來說，出生在中國北京，卻具有澳洲國籍的張彤杰，加入固力并成為新一任總經理，對于在中國傳統品牌文化與西方經營理念相互融合中成長起來的固力而言，并非是一個巧合。
        固力和三環這兩座中國最具規模的鎖具王國的老總都有一個共同點，那就是進入五金行業之前，他們都曾從事制酒行業。三環的總裁謝維坤在走馬三環前，曾經是山東煙臺張裕葡萄酒有限公司的銷售經理。而張彤杰在1982年大學畢業后,被分配到輕工部設計院，專業從事啤酒廠設備工藝的設計開發和項目基本建議，后來還在澳大利亞富士達啤酒集團長期任職。制鎖與造酒是完全不同的兩個行業，他們背景不同，經歷不同，但有著同樣的制酒行業背景，又同樣在轉入制鎖行業后成就了自己的事業，這不能不令人感慨。
        放棄輕工部的“鐵飯碗”，舉家遷到澳大利亞，在別人眼里，這是張彤杰一生中的一個近乎瘋狂的舉動。1991年，為了追求更好的發展空間，找到一個展示自己的平臺，張彤杰獨立技術移民到了澳大利亞。如果不是這次改變,他可能仍在國家設計基本建設領域里捧著“鐵飯碗”,安分守己、因循守舊地做著設計的工作。偏偏他不是一個安分守己的人，他渴望有一個挑戰自我、成就輝煌的舞臺。在他的性格中,固有的一些不安分的東西讓他渴望著進取和挑戰：“我是吃了雄心豹子膽。那時我的小孩才9個月,我們一家人手里只有270澳元,被褥和鍋碗瓢盆都是從這邊海運去澳洲的。”張彤杰笑著回憶當年以270澳元為起點，向自己的理想進軍的的艱難歲月，過去的萬水千山，都化做了一抹淡然的微笑。
        在澳洲,當時的經濟環境并不像想象的那么好，在澳大利亞的中國留學生很多，技術人員的失業率也極高。但張彤杰在到達澳洲的第二周就找到了工作，但在六個月后，他卻放棄了這份條件優厚的工作，轉而進入收入較低，但卻有著長遠發展機會的富士達啤酒集團。富士達是澳大利亞最大的啤酒企業，如同中國的青島啤酒一樣,從某程度上說，是一個國家民族品牌的象征。在這樣的環境里工作，不僅可以提升自己的工作能力，更是一個學習外國大企業先進管理理念的機會。
        在富士達一干就是12年。在這期間，張彤杰先后擔任過項目經理、高級項目經理、生產經理、副總經理等職位，負責過集團的產品研發、生產管理及銷售管理工作。就在集團準備將張彤杰派往上海工作的2004年,已經在啤酒行業工作22年張彤杰,卻出人預料地選擇了離開富士達，開始尋求全新的職業生涯。2004年7月11日，作為五金圈外人的張彤杰抱著試一試的心態參加了號稱全球開門方案領導者的瑞典亞薩合萊集團在澳洲分公司的面試，不久，張彤杰接到亞薩合萊集團亞太區副總裁的面試通知。一般而言，面試談話時間是45分鐘，亞太區副總裁一開始并沒打算打破這個慣例。但是，當張彤杰談到一些營銷理念和管理理論時，尤其是闡述他工作中慣用的 “速度理論”時，副總裁一下子被他的話語深深吸引住了，面談時間不知不覺進行了3個小時。面試不久，張彤杰收到錄用通知書，2004年11月1日，他正式加入亞薩合萊集團澳洲公司，開始了他職業生涯中一段新的旅程。
        開展工作之初，澳洲公司給了張彤杰兩個項目,要求他在第二年的6月完成,但是張彤杰在春節期間就提前完成了項目。他用自己的實力讓所有人見證了他所說的“生產速度”理論。2005年3月，由于集團在新西蘭有一個產品項目需要轉移到固力生產，他因此回到國內，到當時的固力保安制品有限公司考察洽談轉移生產事宜。這是他移民后第二次回到國內。之前的一次是在96年，當時他負責富士達集團在國內生產基地的組建與管理工作，在珠海工作生活了3年。沒想到此次固力之行，讓他有機會再次回到國內發展事業。從固力回來后，張彤杰就固力的各方面情況發表了自己的看法,引起了亞太區管理層的重視，不久，就委派他負責此次轉移產品的所有項目管理工作。從當年5月份組建固力與新西蘭聯合項目團隊，到9月份完成產品投產并正式出口到美國，張彤杰帶領著他的團隊只用了短短的4個月時間。集團亞太區領導層，以及固力管理層對此高效成功的轉移項目給予了高度的評價與贊賞。這次初試啼聲，張彤杰獲得了集團上下的充分肯定與信任，所有的轉移產品項目全部交給他來管理。他不斷地實踐著他的“速度理論”，并將這一理論發揮得淋漓盡致。
        新西蘭的項目轉移完畢后,由于張彤杰具有優秀的團隊建設與管理能力，兼備扎實的專業技術知識，讓集團高層認識到張彤杰是一位極具潛力的優秀管理人才。當時，新任固力總經理的黃勁立極力向亞太區管理層推薦張彤杰，力邀張彤杰加盟固力。2005年10月，張彤杰接受了集團亞太區的任命，又一次回到中國廣東，擔任固力保安制品有限公司項目和生產發展總監。多年前當他帶著270澳元踏上異國的土地尋求更好的出路，從不曾想到過有一天自己會和五金結緣，并因此回到祖國，找到了固力。當然，這次回歸和以往不同，因為這次是他第一次進入國內五金行業，這是伴隨著國家經濟快速發展而日益成長壯大的新興行業，這里有最廣闊的舞臺，是展開拳腳大干一場的時候了。

把“速度理論”獻給固力

杰出的行動總會有卓有實效的理論做支撐，而張彤杰的理論就是“速度理論”。
從2006年開始，張彤杰開始負責固力的產品生產、研發、出口銷售、管理以及企業文化的建設。在此期間，張彤杰一手創建了集團在中國的第一家生產基地-亞太區窗控產品車間。這個車間率先引進了單元生產線、自動化生產線，以及精益生產等先進的生產管理模式，成功地完成了多項國外產品的轉移生產項目。該車間的成立與運作，更為固力創立了一個現代化的生產管理范本，固力的生產模式也由此邁上了一個更高的臺階。兩年后，張彤杰被提升為固力公司的總經理。一個歷史悠久的民族品牌的現在和將來，重重地交到了他的手里。而他所想的，就是為這個品牌的發展助推，用他的能力與方法，讓固力擁有一種超乎尋常的前進速度。
        嚴格來說，張彤杰在各種場合反復強調的“速度理論”并不真的是一種體系完備的經濟管理理論，準確地來說，應當是一種更講實效的管理方法和工作風格。但是，他的這種風格對于有著國有企業、集體企業、合資企業，以及獨資企業背景的固力來說，確實很有實效。這種理論不僅可以驗證一個企業領導層的執行力強度，往往也是企業凝聚力的象征。
        2007年末,張彤杰擔任固力常務副總經理時，就進一步深入實施他的“速度理論”。他先是進行大刀闊斧的企業部門整合，取消了兩個事業部。在公司內部成立了管理委員會，委員會成員輪流執行領導層的任務,包括向上級反饋信息等。從這一點來說，“速度理論”就是精簡部門，去冗存精，提高效率。
        在一個競爭殘酷的市場環境里，尤其是金融風暴尚未消退的形勢下，鎖具和一般的保安產品生產上，信息搜集和對信息的反應速度很有可能影響到一個企業領導層的決策。世界制造業的競爭已經從質量的競爭轉換成更高要求的速度競爭層次上。所以，張彤杰的速度理論另一核心內容就是在世界范圍內搜集對企業可以產生重大影響的原材料價格、生產、銷售和金融、政治等方面信息資料，據此進行科學的分析與綜合，并做出迅速的反應，在變化中求生存與壯大，在壯大中獲得在同行業中遙遙領先的優勢。
        制鎖業是一個特殊行業，制鎖與開鎖，安全與破壞安全，讓制鎖廠無時無刻不在和社會上極少部分企圖打開他人鎖具的不法分子進行速度比賽。從這一點上來說，速度理論就體現在新產品的研發與高科技的引進上。固力公司始終站在高科技的基點上去研制鎖具，也只有不斷地提高自主創新能力和創新速度，才給形成公司的核心產品。從這一點上來說，速度理論就是時刻為人們創造安全。
        擔任總經理后，為打造先進的企業文化和完善企業管理制度，張彤杰將“速度理論”延伸到企業管理的各個層面中。他除了加強領導層的管理外,張彤杰更關心為普通員工的成長提升素質，增長技能，他在公司開設了計算機操作、英語口語訓練、鎖具生產技術等內容的培訓班。從這一點上來說，“速度理論”體現為提高員工素質，為他們在工作中加油，不僅要讓他們和企業一起前進，也要帶動他們個人的成長。
        當時有人對員工培訓提出了質疑，認為有的員工今天來報到，可能明天就辭職了,培訓的錢花了出去,而人卻走了，有可能是人財兩空。但是張彤杰卻回答說，全民素質的提高對任何一個企業和個人都很重要，也是社會前進與發展的迫切需要，更是企業管理者所應肩負的社會責任。也許培訓一個員工沒有取得企業預計的效果,但是該員工走到哪里,他在固力學的東西都會成為他受益的資本。這樣不僅提升了固力的影響力,更是對整個社會和公民素質的提升盡了一份力。“我所說的速度，不僅體現在企業里，更要在社會中去實踐。”張彤杰說。
        事實證明，固力員工流失的比例相當小。有數據顯示,從2006年末至今,固力員工的流動率不到0.1%。很多員工都是和固力一起成長起來的,他們是固力變化發展的最有力的見證者。當問及其中的原因時,張彤杰總結了以下兩點：一是讓員工擁有成就感；二是提供給員工極大的發展空間。企業的利益與員工的利益是一致的，所以，沒有人愿意離開固力。
        光有速度是不行的，張彤杰要求員工要有明確的發展方向。有明確發展方向的速度才是前進的保障。在發展過程中可以修改你的行進方案,但是最終的大方向必須堅持。而這個大的方向就是一心一意地為企業的發展去努力。而對于一個企業更是如此，它的大方向是打造最強的企業競爭力，生產最優秀的鎖具產品，不管出現多么嚴重的金融危機，不管出現什么樣的人事變動，都不會改變這樣的目標。

打造中國安防第一品牌

固力保安制品有限公司一直致力于打造中國安防第一品牌。張彤杰的到來更是把這種企業目標分解在了日常工作之中。
        2009年5月26日的上海固力商用產品發布會上，張彤杰的團隊推出了唯嘉（VegaLine）美標與瑞閣(Rugen Line)歐標商用插芯鎖等產品。固力用了14個月的時間研發出的商用產品，卻可以達到甚至超越市場上眾多有著80多年歷史的進口品牌產品，這是速度理論的最好寫照。這兩款符合美標、歐標的商用門控產品的面世，打破了長期以來進口產品獨占國內商用門控市場的格局,填補國產高級商用門控產品的市場空白。
        “唯嘉”美標商用門控產品以及“瑞閣”歐標商用門控產品的設計制造，不僅依據美標和歐標作為標準，還參照國家標準、公安部及行業標準中最高的指標進行更深層次的產品優化升級，從而既符合美標和歐標，又符合中國的產品標準和防火標準。而“唯嘉”美標商用門控系統系列產品又是依照美國門控系統最高指標標準而設計制造的。美國門控系統標準是全球要求最高的門控系統標準，其對門鎖及配套硬件等門控系統的強度和使用壽命、抗暴力破壞、防技術開啟及防腐蝕等性能指標的要求極高。如美標一級門鎖的使用壽命不得低于100萬次，是目前國標最高標準的10倍。經專業測試，“唯嘉”一級門鎖的壽命測試已突破800萬次，遠遠超出美標的要求。從這兩款產品中我們可以看出，張彤杰帶領下的固力團隊，正以更高的視野與國際化的產品標準接軌。這樣的雄心與實力不僅是企業高速發展的基礎，也是固力人打造中國安防第一品牌的動力之源。
        現在，固力已經從單一的鎖具生產商發展成為提供全方位安防系統解決方案的專業制造商與服務商，產品涵蓋民用零售市場、民用工程市場以及商用市場。固力品牌已發展成為享譽國內外的知名品牌。固力公司為打造中國第一鎖具品牌，做出了很多的努力與探索：首先是不斷引進集團先進技術，在鎖具的核心中樞系統方面，開始采用集團內具有尖端的主動防御技術的鎖芯產品――始于1963的瑞士KESO精密鎖芯，配套固力高保安鎖體使用，生產高保安鎖具；其次是打造體系完整的企業文化，高新產品的營銷推廣、管理人才的培養與發現、企業內刊的編排策劃等多方面合圍，為品牌的塑造吶喊助威；其三，在企業管理上，結合固力的實際情況，引進西方的先進管理方法，使企業的管理層次更加分明，結構更加合理與優化。
        鎖具和人們的日常生活密切相關，是維護社會平安與和諧的不可或缺的用品。怎么樣才能打造出中國安防第一品牌，真正做到維護千家萬戶的安寧呢？固力的做法是以保障用戶安全為己任，堅持提升自己的產品質量。而做到這一點，關鍵就在于新產品的研發。
        固力剛剛加入亞薩合萊集團時，集團對產品的要求很高，而固力當時的產品技術含量相對來說較低。集團曾經認為固力缺乏自主研發能力，抱著一種“我給你什么你就做什么”的態度。2006年1月，張彤杰接管研發部，開始進行內部整頓，轉變研發觀念；2007年固力開始進行一些較小的產品投入性研發，小試牛刀就取得了成功。2007年10月，張彤杰帶領固力研發團隊開始利用集團的開發流程，借用全球共享資源平臺資源，加快了研發速度。他確定的公司定位是：從民用市場拓展到商用市場。有些人建議做商用產品后就可以放棄民用產品的研發和投入，以節省開支。但張彤杰提出的宗旨是：固力要做全方位的門用五金的提供者，在做好高端市場的同時，不放棄中低端市場，尤其是農村市場。2008年固力開始與集團聯合進行設計工作。10月完成了部分商用產品的開發和規劃。在商業用鎖上，固力最大的競爭對手來源于進口品牌。張彤杰就竭盡全力開拓國內市場, “唯嘉”和“瑞閣”系列產品的誕生，讓民族品牌的力量再次得以爆發。
        產品的質量永遠是企業成長的血液，品牌的維護更要靠質量的血液來供給能量。但張彤杰認為，產品的質量包括產品本身的質量和服務質量兩個方面。張彤杰如此重視服務質量的提高，是因為在一個企業出售的難以計數的產品中，難免會出現或大或小的問題,做好售后服務，提高服務質量，不僅是對用戶負責的表現，也可以彌補產品自身質量有可能存在的缺陷。張彤杰說：“我們的產品在客戶那里一旦出現問題,不管是什么原因，我們最先要做的都是先去幫助客戶解決問題,然后再查找出現問題的原因。我們這樣做，就是想用好的服務質量來維護我們的產品形象。唯其如此，我們才有可能成為中國安防第一品牌。”

越是民族的就越是世界的

在跨國文化現象的探討中，有一句常說的話：越是民族的，就越是世界的。它講述的原理是：極具民族特性的文化種類也常常是最容易被世界接受的。張彤杰曾經在多種場合強調，固力就是要打造中國的民族品牌。商業產品難道也會“越是民族的就越是世界的？”有些人質疑：固力是一家外資企業，怎么能說是中國的民族品牌呢？
        在到達澳大利亞初期，張彤杰經常會遇到這樣的情況：一些澳大利亞人一旦碰到質量不好的東西，經常會用一種蔑視的口氣說“made in China”，來否定中國的產品。這讓擁有澳籍的張彤杰強烈的民族自尊心受到了刺激。那時他就想，中國有那么多具有世界影響力的品牌，之所以沒有邁入國際化運作的鏈條之中，只是由于經營觀念落后和資金缺乏等原因，一時無法被國外的投資商接受而已。來到固力后，他驚訝地發現，亞薩合萊集團雖然收購了固力，但沒有讓固力這個本土品牌消失，而是全力保護和發展著這塊品牌。無論是從商標設計、產品包裝還是營銷模式上，亞薩集團用它的資金與技術為固力提供了一個很好的發展平臺，而固力的品牌文化也正在煥發出勃勃的生機。集團高層似乎為擁有一個中國本土品牌而自豪。
        接手固力后，張彤杰知道自己重任在肩，那就是要繼續打造中國的民族品牌，而這種努力與固力企業的外資身份并沒有什么關系。企業可以是國外的，但品牌仍然是中國的。現在，固力的產品仍然印有傳統的用漢語拼音構圖的商標，亞薩合萊集團也在努力讓中國名牌成為世界名牌。用外國資金打造本土品牌的理念，正在被中國企業家接受，并產生巨大的影響。
        張彤杰認為，外資的注入不僅給國內企業提供了資金來源,同時在稅收和解決就業方面也為中國的經濟建設做出了很多貢獻。在今天的國際化背景下,一個民族品牌不會因為它的國籍改變而改變。消費者更加關注的是這個品牌而不是這個品牌的國籍。就像印度的塔塔公司收購路虎和捷豹兩個品牌,吸引塔塔公司的是這兩個品牌的國際知名度而不是它的國籍。同樣,在被收購之后,路虎和捷豹所代表的品牌概念和消費者的美譽度,不會因為品牌擁有者身份的變化而降低。張彤杰還說：“正因為這樣，我們就更應該注重民族品牌的提升和維護。我們的一切營銷原則就是要用固力的力量，鞏固國內市場的占有率，培養市場對名牌產品的認知與購買欲，讓所有的消費者都能夠信任我們的產品，得到安全的保障。這是一個企業和一個企業家都要肩負的社會責任。”
        就目前而言，固力的研發系統在全球的同行業中，從規模、人數、素質等方面來講，都是首屈一指的。固力也一改以前以引進項目為主導的做法,開始注重研發固力的自主品牌。張彤杰的努力吸引了一些歐洲著名的“老品牌”產品也轉入到固力的研發門下。這種對國外品牌的吸納，不僅說明固力品牌沒有被西方資金吞沒，反而在世界經濟格局中已經起到越來越大的影響，也再次驗證了“越是民族的，就越是世界的”這句話言之有理。
        四個小時的采訪結束了。與其說這是采訪,不如說這是和一位長輩、一位智者進行了一次心和心的交流。他站在一個企業家的理論高度，思考著鎖具行業乃至整個五金行業的發展，也為民族品牌的定位與成長繪出了藍圖。做為澳籍華人，張彤杰仍然心系祖國，把祖國的榮譽和社會的需求放在自己奮斗的日程表中。現在，他和固力融為一體。而固力，也成了他施展才華的最好舞臺。
        “加入固力，我不僅找到了自己的創業平臺，也讓我找到了把我們的民族品牌以更快的速度推向世界的路徑。希望固力這個品牌在我的手中能夠發揚光大。”張彤杰說。