第一章 總則

第一條 為了不斷提高我國鎖具修理行業(yè)的技術(shù)水平和服務(wù)能力，增加我國鎖具修理行業(yè)的競爭力，積極推進(jìn)鎖具修理行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)《勞動(dòng)法》，結(jié)合中國保安協(xié)會(huì)鎖具修理工分會(huì)具體情況，制度本制度。

第二條 中國保安協(xié)會(huì)鎖具修理工分會(huì)（下稱鎖具分會(huì)）創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，是指在鎖具分會(huì)的單位會(huì)員中爭創(chuàng)鎖具修理誠信單位，在個(gè)人會(huì)員中爭當(dāng)鎖具修理工技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵?；顒?dòng)目的是培養(yǎng)我國鎖具修理工的競爭意識，激勵(lì)創(chuàng)新精神；不斷提供鎖具修理企業(yè)的創(chuàng)造力、凝聚力，在鎖具修理行業(yè)形成不斷進(jìn)取、誠信服務(wù)的良好氛圍。

第三條 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，必須貫徹“立足爭創(chuàng)，堅(jiān)持長期，注重實(shí)效”的方針，健全制度，夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高我國鎖具修理企業(yè)和鎖具修理工的管理水平和服務(wù)水平。

第四條 鎖具分會(huì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)原則上每兩年進(jìn)行一次評比表彰。表彰項(xiàng)目為三類：誠信單位、技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵。

第五條 評比表彰必須遵循嚴(yán)格程序、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、全面把握、注重實(shí)效，好中選優(yōu)、群眾公認(rèn)的原則。

第二章 爭創(chuàng)內(nèi)容

第六條 誠信單位
      1、各種工商、稅務(wù)手續(xù)完備，沒有受到過工商、稅務(wù)等行政機(jī)關(guān)的行政處罰，沒有發(fā)生過消費(fèi)者投訴事件；
      2、單位的各項(xiàng)管理規(guī)章制度齊全、規(guī)范，落實(shí)到實(shí)處；
      3、單位員工隊(duì)伍穩(wěn)定，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》的各項(xiàng)規(guī)定，全面落實(shí)員工的各項(xiàng)福利待遇；
      4、各種工作記錄的文檔、資料齊全，存放規(guī)范：
      5、嚴(yán)格執(zhí)行鎖具修理工的各項(xiàng)管理規(guī)范，其員工能夠認(rèn)真嚴(yán)格遵守和執(zhí)行鎖具修理的各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范，客戶滿意度高，在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中有著較高的聲望。

第七條 技術(shù)能手
      1、守法經(jīng)營，具有良好的職業(yè)道德和從業(yè)操守：
      2、熟練掌握市場上通行的大部分鎖具的開啟、修理技術(shù)；
      3、對市場上通行的大部分鎖具的結(jié)構(gòu)原理有較深的研究掌握，并且能夠從理論上予以概括；
      4、具備一定的研發(fā)能力，可以根據(jù)不同的鎖具制作出實(shí)用有效的開啟工具；
      5、具備傳授鎖具修理技術(shù)的能力，熱心于技術(shù)交流事業(yè)，熱心于為同行答疑解惑，在行業(yè)內(nèi)部具有較高的聲望。

第八條 服務(wù)標(biāo)兵
      1、鎖具修理技術(shù)熟練，具備及時(shí)快速的為客戶提供鎖具開啟、修理的能力；
      2、為客戶服務(wù)中，認(rèn)真遵守鎖具分會(huì)規(guī)定的以及行業(yè)中通行的各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范，嚴(yán)格遵守執(zhí)行職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范；
      3、為客戶服務(wù)中，用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度文明禮貌，尊重客戶，認(rèn)真聽取客戶的反映，在合理合法的范圍內(nèi)滿足客戶的正當(dāng)要求，沒有受到過客戶的投訴；
      4、認(rèn)真遵守所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重同事同行，群眾關(guān)系好，能夠帶領(lǐng)同事同行發(fā)揚(yáng)廣大鎖具修理事業(yè)。

第三章 考評程序

第九條 評比候選單位和候選人的產(chǎn)生辦法有推薦和自薦兩種。推薦或者自薦的均實(shí)行網(wǎng)上和書面并行的方式。

第十條 推薦誠信單位候選人的推薦人必須是兩個(gè)以上的鎖具分會(huì)的單位會(huì)員或者是當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門和行業(yè)組織，被推薦單位必須是鎖具分會(huì)的會(huì)員單位。推薦人應(yīng)當(dāng)首先在鎖具分會(huì)的網(wǎng)站上進(jìn)行推薦工作，之后按照鎖具分會(huì)的要求填寫書面推薦函，加蓋推薦單位的公章，連同推薦單位的登記證明復(fù)印件一同交給鎖具分會(huì)。
自薦本單位為誠信單位候選人的，自薦單位必須是鎖具分會(huì)的會(huì)員單位，同時(shí)應(yīng)當(dāng)有兩個(gè)以上鎖具分會(huì)的單位會(huì)員推薦。自薦人應(yīng)當(dāng)首先在鎖具分會(huì)的網(wǎng)站上進(jìn)行自薦工作，之后按照鎖具分會(huì)的要求填寫書面自薦函，加蓋自薦單位的公章，連同自薦單位的登記證明復(fù)印件和推薦單位的推薦材料及其登記證明復(fù)印件一同交給鎖具分會(huì)。

第十一條 推薦技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵候選人的推薦人可以是鎖具分會(huì)的單位會(huì)員或者個(gè)人會(huì)員，也可以是當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門或者行業(yè)組織，被推薦人必須是鎖具分會(huì)的會(huì)員。推薦人應(yīng)當(dāng)首先在鎖具分會(huì)的網(wǎng)站上進(jìn)行推薦工作，之后按照鎖具分會(huì)的要求填寫書面推薦函，加蓋推薦單位的公章或者由推薦人個(gè)人簽字，連同推薦單位的登記證明復(fù)印件或者推薦人的身份證復(fù)印件一同交至鎖具分會(huì)。

第十二條 誠信單位、技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵的推薦或者自薦工作必須在本年度的年底前完成。鎖具分會(huì)另行安排的，按照實(shí)際安排進(jìn)行。
鎖具分會(huì)收到上述推薦函或者自薦函后，首先進(jìn)行篩查核實(shí)工作；之后將篩查核實(shí)結(jié)果在鎖具分會(huì)網(wǎng)站上公示，征求意見；根據(jù)篩查核實(shí)情況和公示結(jié)果，初步確定當(dāng)年度參加技術(shù)能手和服務(wù)標(biāo)兵評比的入圍名單，并在網(wǎng)上公示，最終評比結(jié)果由修理工分會(huì)確定，并將評比結(jié)果報(bào)中國保安協(xié)會(huì)備案。
      參加評選的推薦人、被推薦人、自薦人弄虛作假的，取消被推薦人、自薦人當(dāng)年的參評資格；已經(jīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的，取消其獎(jiǎng)勵(lì)，追回獎(jiǎng)勵(lì)證書及獎(jiǎng)勵(lì)物品。同時(shí)，上述被推薦人，自薦人四年內(nèi)不得參加鎖具分會(huì)的相關(guān)參評活動(dòng)，并報(bào)有關(guān)部門追究包括推薦人在內(nèi)的相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

第四章 獎(jiǎng)勵(lì)方式

第十三條 對先進(jìn)集體和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。

第十四條 對先進(jìn)集體和個(gè)人由鎖具分會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上通報(bào)表?xiàng)睿⒃诘诙甑哪陼?huì)上發(fā)放榮譽(yù)證書和紀(jì)念物品或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。